Cambiar de compañía de internet es más sencillo de lo que parece si sigues el orden correcto. La clave está en la portabilidad: no hace falta dar de baja el servicio actual antes de contratar el nuevo.
1. Revisa tu contrato actual antes de nada
Comprueba si sigues en periodo de permanencia y qué penalización tendrías por darte de baja antes de tiempo. Esta información suele estar en el contrato original o en el área de cliente de tu operador actual.
2. Elige el nuevo operador y solicita la portabilidad
Al contratar con la nueva compañía, pide expresamente la portabilidad (mantener tu número de fijo o móvil). Es el propio operador nuevo quien gestiona la baja del anterior en tu nombre — no tienes que llamar tú a darte de baja por separado.
3. Qué revisar al comparar tarifas de fibra y móvil
- Velocidad real contratada, no solo la velocidad máxima anunciada.
- Permanencia: algunas tarifas más baratas exigen 12 meses de permanencia.
- Router incluido o coste de alquiler aparte.
- Datos móviles incluidos si contratas fibra y móvil en el mismo paquete.
- Coste tras la oferta de bienvenida: muchas tarifas suben de precio pasados los primeros meses.
4. El día del cambio: qué esperar
El proceso de portabilidad suele tardar entre 1 y 2 semanas. Durante el cambio puede haber un corte breve del servicio (de minutos a pocas horas) mientras se activa la línea con el nuevo operador. Planifica el cambio evitando días en los que necesites conexión estable para trabajo urgente.
5. Después del cambio
Confirma que la baja con tu antigua compañía se ha completado correctamente y que no te siguen facturando. Si tenías equipos en alquiler (router antiguo), revisa el plazo de devolución para evitar cargos adicionales.
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